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Título
Text copied to clipboard!Representante de Turismo
Descripción
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Estamos buscando un Representante de Turismo apasionado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de promover destinos turísticos, paquetes de viaje y servicios relacionados a clientes potenciales, tanto a nivel nacional como internacional. Como Representante de Turismo, deberás mantenerte actualizado sobre las tendencias del sector, conocer a fondo los productos y servicios que ofrecemos, y brindar asesoría personalizada a cada cliente para garantizar experiencias de viaje inolvidables.
Tus principales funciones incluirán la atención y seguimiento de consultas de clientes, la elaboración de itinerarios personalizados, la coordinación con proveedores de servicios turísticos y la gestión de reservas. Además, deberás participar en ferias, eventos y actividades promocionales para aumentar la visibilidad de la empresa y captar nuevos clientes. Es fundamental que cuentes con excelentes habilidades de comunicación, capacidad de negociación y una actitud proactiva para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de venta o durante el viaje de los clientes.
El Representante de Turismo también será responsable de recopilar y analizar comentarios de los clientes para mejorar continuamente los servicios ofrecidos. Deberás trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como marketing y operaciones, para asegurar la satisfacción total del cliente. La capacidad para trabajar bajo presión, manejar múltiples tareas simultáneamente y adaptarse a cambios rápidos en el sector turístico es esencial para tener éxito en este puesto.
Si te apasiona el turismo, tienes habilidades interpersonales sobresalientes y disfrutas ayudar a las personas a planificar sus viajes soñados, ¡esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una industria dinámica y en constante evolución!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Promocionar destinos y paquetes turísticos a clientes.
- Asesorar a los clientes sobre opciones de viaje y servicios.
- Gestionar reservas y coordinar itinerarios personalizados.
- Participar en ferias y eventos del sector turístico.
- Mantenerse actualizado sobre tendencias y novedades del turismo.
- Resolver dudas, quejas o inconvenientes de los clientes.
- Colaborar con proveedores y socios estratégicos.
- Recopilar y analizar comentarios de los clientes.
- Elaborar reportes de ventas y actividades promocionales.
- Cumplir con los objetivos de ventas establecidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Turismo, Administración o afines.
- Experiencia previa en ventas o atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Dominio de al menos un idioma extranjero (preferentemente inglés).
- Conocimiento de herramientas informáticas y sistemas de reservas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Actitud proactiva y orientación al cliente.
- Disponibilidad para viajar y asistir a eventos.
- Habilidades de negociación y persuasión.
- Flexibilidad horaria y adaptabilidad a cambios.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes en el sector turístico?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles con clientes?
- ¿Qué idiomas dominas y a qué nivel?
- ¿Has trabajado con sistemas de reservas antes?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre tendencias turísticas?
- ¿Estás dispuesto/a a viajar por trabajo?
- ¿Qué estrategias utilizas para captar nuevos clientes?
- ¿Cómo gestionas múltiples tareas simultáneamente?
- ¿Qué importancia le das a la atención personalizada?
- ¿Por qué te interesa trabajar como Representante de Turismo?
